Customer Service & Operations Support Specialist (Female Only)

Bergabunglah dengan Serenity Confinement Centre, pusat kesehatan dan pemulihan terkemuka di Bali, sebagai Customer Service & Operations Support Specialist kami. Ini adalah kesempatan luar biasa bagi seorang profesional yang teliti dan berbahasa dua untuk memainkan peran penting dalam mendukung layanan pelanggan dan operasional pusat kami.

Di Serenity Confinement Centre, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman pemulihan yang luar biasa bagi setiap tamu kami. Sebagai Customer Service & Operations Support Specialist, Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu kami dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Selain itu, Anda juga akan membantu mengelola operasional sehari-hari pusat, termasuk pemesanan kamar, manajemen stok, dan koordinasi dengan vendor.

Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keahlian dalam layanan pelanggan dan manajemen operasional, tetapi juga memiliki semangat tinggi untuk menyediakan layanan terbaik bagi tamu kami. Jika Anda siap untuk berkontribusi pada misi kami dan tumbuh bersama kami, ini adalah tempat yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada tamu kami, baik secara langsung maupun melalui telepon dan email.
• Mengelola pemesanan kamar dan reservasi, termasuk konfirmasi, pembatalan, dan perubahan.
• Membantu dalam manajemen stok dan persediaan, termasuk pemesanan bahan dan peralatan.
• Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan operasional sehari-hari berjalan lancar.
• Mengkoordinasikan dengan vendor dan penyedia layanan untuk memastikan semua layanan dan produk tersedia dan berkualitas.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam acara dan kegiatan khusus yang diadakan di pusat kami.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dan dipatuhi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau manajemen operasional di industri pariwisata atau kesehatan.
• Berbahasa Indonesia dan Inggris dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan sistem manajemen properti (PMS).
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen operasional adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift dan hari libur adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait